服务与支持_如皋市凯凯电信器材有限公司
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  • 抓饭直播体育篮球抓饭直播斯诺克电信器材有限公司
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    抓饭直播斯诺克的客服部由工厂客服及各销售点客服组成。若您需要支持请拨打服务热线:0513-87581220或发E-MAIL到公司邮箱:info@jskk.cn,或直接QQ联系在线客服。我们将在收到您的信息后立刻给您回复。
     
    服务内容
    抓饭直播斯诺克客户服务部是一个高执行力的团队,工作内容涉及售前、售中和售后服务每一环节。
    我们采用从客户询价、订单维护到售后跟踪的全程式服务原则,以“客户至上”为宗旨,不断提高和完善管理体系,力求建设优质的服务网络。

    我们的服务承诺
    客户是企业的上帝,满足客户的需要是我们工作的重要内容。我们以”诚信为本,服务顾客,面向世界,永求发展”为宗旨,不断追求更新、更佳的服务,满足用户的需要,实现持续共赢。
    一、 售前服务
      1、 我们向客户详细介绍产品、性能及各项指标。 
      2、如有需要可至本公司接受免费培训。
      3、 公司设服务热线为用户解答有关产品的疑问与难题,服务热线电话:0513-87581220。
    二、 售中服务
      1、货物跟踪,货到一周内由客服电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
      2、可应客户要求提供现场安装督导服务,以保证本公司产品满足客户要求。
      3、大客户服务一季度走访一次至二次,征询意见,解决客户提出的问题。定期访问客户,提供产品资料,新品及市场形势报告等全方位服务。
    三、 售后服务
      1、产品出现质量问题时,接到客户投诉,客服4小时内反馈处理方案,服务人员24小时内(偏远地区48小时内)到现场解决问题。
      2、在正常保修期内出现的产品质量问题,本公司负责维修处理。保修期外的质量问题,我司可提供有偿维修处理。